日本マクドナルド株式会社は、企業として定めた５つのOur Values（私たちの価値観）の一つに「Inclusion – オープンドアの精神で多様性を活かします – 」を掲げ、女性やプレミアムエイジ（シニア）の活躍推進など、長年に渡って（ダイバーシティ＆インクルージョン（以下D＆I））に取り組んできました。インクルージョンへの取り組みが評価され、2017年度には、国際的にダイバーシティを推進する非営利団体カタリストより、日本におけるロールモデルを表彰する「カタリスト特別賞」も受賞しています。
　そんな日本マクドナルドにおいてD&I推進を担う組織横断型の「オープンドア・プロジェクトチーム」の方々と共に、アイズプラスが開発・提供している「タニモヤ」ワークショップを管理職約200名の方に行うというプログラムを実施しました。
　D&I推進に関してこれまでに一定の成果を上げていらっしゃる日本マクドナルドに、どのような課題があったのでしょうか？ また、ワークショップを実施したことにより、どのような変化が生まれているのでしょうか？
プログラムで協働させていただいたオープンドア・プロジェクトチームの植村麦生様と甲斐晶子様にお話を伺いました。

池照：　今回は御社のオープンドア・プロジェクトの一環として弊社のワークショップに一緒に取り組んでいただきましたが、導入した背景を教えていただけますか？

植村さん：　日本マクドナルドは、D&Iには長い間いろんな形で取り組んできましたが、会社やビジネスを取り巻く環境の変化も早く、改めてその現状認識と課題に対して明確に取り組もうということで、新たに「オープンドア・プロジェクトチーム」を立ち上げ、その活動の一環として、池照さんにご依頼させて頂きこのプログラムを始めました。
私たちの会社では経営層がD&I推進のコミットメントを明確にしていますが、さらに私たちのプロジェクトでは、従業員の意見に耳を傾けながら新しい制度の導入や意識改革を行っています。その中で、D&Iの取り組みを自分ごと化することを目指し、まず部長層にワークショップを実施しました。そして、今回は、さらに現場に近い管理職層にワークショップを行ったという経緯です。

池照：　御社の中で長年、D&Iを浸透させるいろいろな取り組みをしてきて、「今年はここだけは譲れない、今年のこだわりはここだ」という新たな部分はありましたか？

植村さん：　マクドナルドにはもともとインクルージョンの価値観や文化があります。私たちの店舗では高校生や大学生、主婦の方、シニアの方など24時間ありとあらゆるお客様をお迎えしており、ご利用動機も多様です。さらにはドライブスルーやデリバリーなど日本各地で多様な形態のビジネスモデルを展開しています。ですから、多様なお客様をお迎えする私たち自身が多様性を持って仕事をしていかないと成り立たちません。それは過去の取り組みからも多くの社員が理解しています。
一方で、日々の仕事や自分のチームにおいて、しかもコロナ禍の中、「どうやってD&Iを実現していくか」という“HOW”に関しては、モヤモヤを持っていると感じています。そこを何とか打破したく、今年はそのきっかけの一つをつくりたいという思いがありました。

池照：　ありがとうございます。甲斐さんはいかがですか？

甲斐さん：　日本マクドナルドのD＆Iの活動は2008年頃から強化されていますが、その前から女性活躍推進については取り組んでいました。私も店長だった時代に女性スタッフを増やすように言われ、「そんなに女性、女性と言われても…」と、自分が女性だからこそ懐疑的だったのを覚えています。今回改めてD&Iを推進するためにオープンドア・プロジェクトが立ち上がり、管理職・マネージャー以上を対象に取り組みを実施するにあたり、組織をリードする管理職の方々に「自分ごと化してもらうんだ！」という所にかなりこだわりました。

池照：「自分ごと化」はキーワードでしたよね。そのために今回は「タニモヤ※」という、自分たちの課題を自分たちで解決するための、ワークショップに一緒に取り組んでいただきました。最初に私がこれをご提案した時には、なんだかよく分からなかったのではないかと思います（笑）。でも、やってみよう！と思ってくださったのはなぜでしょうか？